Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18/02/2026

1. Champ d’application

MYROVER commercialise des produits d’hygiène bucco-dentaire à usage unique, notamment des bandes de blanchiment dentaire destinées à être collées directement sur les dents puis jetées après utilisation.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité sanitaire et de protection des consommateurs, ces produits font l’objet de règles spécifiques en matière de retours et remboursements.

2. Absence de droit de rétractation pour raisons d’hygiène

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

« biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ».

Les bandes de blanchiment dentaire étant :

  • des produits d’hygiène,

  • destinés à un contact direct avec la bouche,

  • à usage unique et jetables,

👉 Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, une fois le produit livré, même si l’emballage est ouvert partiellement ou totalement.

3. Produits non retournables

Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • Bandes de blanchiment dentaire

  • Tout produit de soins bucco-dentaires

  • Produits ouverts, utilisés ou descellés

  • Produits à usage unique ou jetables

Cette politique vise à garantir la sécurité et l’hygiène de tous nos clients.

4. Cas exceptionnels : produit défectueux ou erreur de commande

Un remboursement ou un renvoi peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé

  • Produit défectueux

  • Erreur de préparation (mauvais article reçu)

👉 Dans ces situations, aucun retour physique du produit ne sera demandé, pour des raisons sanitaires.

5. Procédure en cas de problème

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après livraison à :

📧 contact@myrover.fr

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande

  • Une description précise du problème

  • Des photos claires du produit et de l’emballage

Toute demande hors délai ou sans preuve visuelle pourra être refusée.

6. Modalités de remboursement ou de remplacement

Après analyse de votre demande, MYROVER pourra proposer, selon le cas :

  • Un remboursement total ou partiel

  • Un renvoi du produit sans frais supplémentaires

La décision est prise au cas par cas, après vérification.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés (variable selon votre établissement bancaire).

7. Responsabilité du client

MYROVER ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • du non-respect des instructions d’utilisation,

  • des résultats variables selon les individus (teinte initiale des dents, habitudes, etc.).

Les résultats peuvent différer d’une personne à l’autre ; une utilisation régulière est recommandée pour des résultats optimaux.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à votre commande :

📧 contact@myrover.fr
Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées.