Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18/02/2026

APERÇU

MYROVER propose des produits soigneusement sélectionnés et expédiés depuis des partenaires logistiques professionnels.

Selon le produit commandé, l’expédition peut provenir de différents entrepôts (Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis ou international).

👉 Les informations indiquées sur la fiche produit et lors du passage en caisse font foi.

1) TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

  • Préparation / traitement : généralement 1 à 3 jours ouvrés

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant

  • En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé

2) DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les délais de livraison dépendent de la provenance du produit et du transporteur.

🇫🇷 France métropolitaine (marché principal)

  • Délai estimé : 8 à 14 jours ouvrés après expédition

Ce délai correspond à celui affiché sur la fiche produit et lors du paiement.

🇪🇺 Europe

  • Délai estimé : 8 à 16 jours ouvrés après expédition

🌍 International

  • Les délais varient selon la destination

  • Ils peuvent être plus longs en fonction des procédures locales

⚠️ Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté :

  • contrôles douaniers

  • grèves

  • conditions météorologiques

  • périodes de forte demande

3) EXPÉDITIONS FRACTIONNÉES (COLIS MULTIPLES)

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément (entrepôts différents).

Dans ce cas :

  • vous pouvez recevoir plusieurs colis

  • un email de suivi est envoyé pour chaque expédition lorsqu’un numéro est disponible

4) FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction notamment :

  • du poids total de la commande

  • du nombre d’articles

  • de la destination

  • de la provenance logistique

👉 Les frais sont toujours affichés avant validation définitive de la commande.

🎁 Livraison gratuite

  • France métropolitaine : offerte 

5) SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition.

Cet email contient :

  • un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible)

  • un lien permettant de suivre l’acheminement du colis

6) DOUANES, TAXES & FRAIS D’IMPORTATION

Pour certaines expéditions internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

👉 Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client.

MYROVER ne peut être tenu responsable des retards liés aux procédures douanières.

7) ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

MYROVER ne saurait être tenu responsable :

  • d’un retard

  • d’une non-livraison

en cas d’adresse incorrecte, incomplète ou erronée.

Si un colis nous est retourné pour cette raison, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

8) PROBLÈMES DE LIVRAISON

(Perte, dommage ou retard anormal)

En cas de problème, contactez-nous à :

📧 contact@myrover.fr

en précisant :

  • votre numéro de commande

  • la description du problème

  • des photos (si colis endommagé)

Après vérification auprès du transporteur et de notre partenaire logistique, une solution adaptée pourra être proposée :

  • renvoi du produit

  • ou remboursement
    selon le cas.

9) CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de commande :

📧 contact@myrover.fr
⏱️ Délai de réponse habituel : 24 à 48 heures ouvrées